Movistar+ dispositivos no encuentra cuenta asociada ni contraseña

Ragnar410
Yo probé el VDSL
Movistar+ dispositivos no encuentra cuenta asociada ni contraseña

Buenas tardes.

Tengo Movistar fusión y estoy intentando activar movistar+ dispositivos. Le doy a activar y me sale que ya la tengo activada, pero luego cuando  intento poner una contraseña (no me dan ninguna)  me dice que es incorrecta. Le doy a recordar contraseña y me dice que no hay una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico aunque es la única que he usado.

Muchas gracias.

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Ragnar410

 

Para que podamos revisar lo que sucede, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, email que quieres utilizar como usuario de Movistar+ en Dispositivos y , por seguridad,  los 4 últimos dígitos de la cuenta donde tienes domiciliado el pago de Movistar.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Ragnar410
Yo probé el VDSL

ok

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Gurú-Movistar
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Buenos días @Ragnar410,

 

Hemos recibido los datos correctamente, vamos a gestionarlo para tratar de solucionarlo, te informaremos en breves.

 

Un saludo!




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Gurú-Movistar
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Hola @Ragnar410,

 

Ya lo hemos gestionado para que vuelvas a hacerlo de nuevo, en cuanto recibas la contraseña espera unos 30 min. aprox. para asegurarnos que no vuelva a dar error.

 

Estaremos a la espera de tu respuesta para confirmar que lo hayas podido solucionar.

 

Un saludo!




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Ragnar410
Yo probé el VDSL

Ya me funciona.

Muchas gracias.

 

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