Buenos dias.
Ya estamos, intento poner movistar+ en el Ipad o en el navegador del Imac y no funciona, en cambio en mis 2 iphones y mi TV Samsung va perfecto.
Pueden solucionarlo?
Hola @LluisObiolsColome
¿Te aparece algún mensaje de error cuando intentas acceder en el iPad o en el iMac?
Un saludo
Natalia
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Buenos dias.
Si aparecen 2 de diferentes, uno es el de la captura y el otro ahora no consigo que salga, cuando salga pongo captura tambien.
Pero vamos que es lo mismo que les pasa a miles de ususarios desde que era yomvi que ya ocurria.
Hola @LluisObiolsColome
¿Anteriormente accedías si problemas?
Comprueba que los dispositivos cumplen los requisitos en este post. Prueba a cambiar de navegador, borra las cookies e historial de navegación. Accede de nuevo y nos comentas si se ha solucionado.
Un saludo
Gema
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Si si accedia perfectamente, y lo del navegador lo he hecho 100 veces y nada, pero con la app tampoco funciona.
Salu2.
Hola @LluisObiolsColome
Para que nuestros compañeros del área responsable puedan revisarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado:
DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, usuario de Movistar+ en dispositivos.
Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia:
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
En caso de ordenador: navegador y versión
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta, puedes obtenerla en este enlace.
Navegación y mensaje de error. Necesitamos que lo pruebes en los distintos dispositivos que nos has enumerado (iPhone X, iPad, PC) y que revises si en alguno de ellos aparece mensaje de error ya que el comportamiento en PC suele ser distinto que en dispositivos móviles y es posible que nos pueda dar una pista sobre el problema.
Un saludo
Ángeles
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Hola @LluisObiolsColome
Seguimos a la espera de que nos indiques más información sobre la incidencia.
Saludos. Toñi
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Hola @LluisObiolsColome
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo 😉
Eugenia
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