Movistar series se me corta continuamente

[Gus50]

Hola,desde hace unos dias cada vez que accedo a movistar series se me corta,no puedo ni ver 5 minutos seguidos,se corta y pantalla negra,el resto de canales va bien y el wifi va bien se supone.Me pueden ayudar?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Gus50

¿El error se produce en un sólo dispositivo o en varios? ¿has probado en un dispositivo móvil conectado por datos en vez de wifi?

Un saludo

Gema

[Gus50]

Tengo una tv principal que conectada directamente al router y se ve sin problemas al igual que a traves del movil o tablet x wifi tambien se ve sin problemas,tengo una smart tv que se tambien va x wifi y todo va bien a excepcion de cuando quiero ver las series de movistar como por ejemplo la unidad,a los pocos minutos se y pantalla en negro..solo ocurre cuando pongo movistar series..desconozco el motivo ya que entiendo la conexion wifi va bien y el resto de servicios va bien.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Gus50

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Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

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Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Gus50

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