NO ME FUNCIONA EL MOVISTAR YOMVI EN MI SMART TV

[susana miranda]

la app de moviestar+ en mi SMART TV no funciona. He actualizado el software, borrado la app de la televisión y sigue sin funcionar, apareciendo el "mensaje error en el servicio, intentelo más tarde.... la televisión es totalmente compatible, y el resto de app, incluida netflix, funcionan también en otros dispositivos....He contactado con Samsung que me comentan que es un problema de movistar.

Veo que el problema ya lo han presentado otros participantes del foro, por lo que me gustaría que me ayudasen ya que llevo dos días colgada al teléfono u no me dan ninguna solución desde Moviestar...es desesperante.
Gracias
Susana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @susana miranda

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; Vero

[susana miranda]

YA OS ENVIÉ MIS DATOS PERO NADIE SE HA PUESTO EN CONTACTO CONMIGO!!! ESPERO VUESTRAS NOTICIAS!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @susana miranda,

Perdona nos puedes enviar el teléfono fijo donde está el contrato y el dni del titular, facilitanoslo por mensaje privado.

Saludos

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @susana miranda,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[susana miranda]

GRACIAS ANA! ESTO ES DESESPERANTE....

[EsmeRe-Movistar]

Hola susana miranda,

Te funciona movistar + en lo otros dispositivos?

Un saludo Esmeralda.

[susana miranda]

SÍ, EN EL TELÉFONO!

[susana miranda]

... y en el ipad también!

[susana miranda]

sigo sin tener ninguna respuesta!!!

[Comercial-movistar]

Hola @susana miranda!

Disculpa la tardanza en la respuesta .

Se ha comprobado el servicio Movistar + en dispositivos asociado a tu linea y está correcto.

Como indicas funciona de manera correcta en el resto de dispositivos por lo que el fallo lo está dando la configuración de la Smart tv . Para solucionarlo contacta de nuevo con Samsung ya que no asesoramos sobre estos equipos.

De todos modos , dejamos el hilo abierto , por si a algún usuario de la Comunidad le ha pasado y pueden ayudarte,

Saludos, Isabel G.