NO PUEDO ACTIVAR MOVISTAR + DISPOSITIVOS

[Harlinblade]

Buenas tardes.

Tengo Movistar+ con descodificador, pero no recuerdo la contraseña de Movistar+ dispositivos. Mi usuario es el de un antiguo correo de  telefonica.net que no tengo acceso, y por tanto no puedo recuperar la contraseña. Tampoco puedo activar movistar+ dispositivos con otro nuevo correo.

Agradecería que me indicaran los pasos a seguir para resolver este problema.

Saludos cordiales

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Harlinblade

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI), email, copia DNI por ambas caras, cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria, importe de una de las ultimas tres facturas y teléfono de contacto.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Harlinblade

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos,

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Harlinblade

Hemos registrado el correo electrónico y te hemos enviado un enlace para que puedas regenerar la contraseña de acceso. Si el enlace está caducado cuando entres, puedes regenerarla pinchando aquí.

Quedamos a la espera de que nos confirmes si puedes acceder.

Saludos

Pilar

[Harlinblade]

Ya está todo resuelto. Muchas gracias por vuestra gestión y la rápida resolución al problema.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @Harlinblade

Encantad@s de haber podido ayudarte 😉

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad.

Un saludo

Eugenia