Necesito clave para ver tv en mis dispositivos

[Carlos9389]

Necesito clave para ver tv en mis dispositivos y no me llega

[Lluan]

Yo tuve problema también con eso y me lo resolvieron por teléfono en el 1004.

Me dijeron que el proceso de activación era manual y lo tenían que hacer ellos.

[Carlos9389]

Es que me ha dicho la operadora que no podía activarlo, por que me ha cambiado mi e-mail,y me creaba conflicto con el anterior y yo vuelvo a intentarlo y no me reconoce el nuevo

[Lluan]

Bueno, mi problema creo que era parecido: me hicieron una baja y un alta en Movistar para aprovechar una promoción, y mi cuenta de correo se quedó vinculada a la cuenta vieja para el acceso desde dispositivos. El cambio me lo tuvieron que hacer manualmente en el 1004. Y sí me lo pudieron resolver.

Si no te lo han resuelto, yo probaría a llamar otra vez. Tengo la sensación de que en el 1004 hay veces que la persona que te atiende no sabe cuál es la solución a tu problema y te cuenta otra cosa que no tiene nada que ver. Al final acabas dando con el que lo sabe y te lo resuelve.

Suerte!

[Carlos9389]

Muchas gracias, mañana volveré a llamar

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carlos9389 y.......bienvenido a la Comunidad!!!

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil, dirección de correo electrónico que utilizas como usuario de acceso a Movistar+ en dispositivos, y los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria donde están domiciliados los recibos). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Necesitamos que nos confirmes el DNI del titular.

Saludos

Pilar

[JavierR-Movistar · Accepted solution]

Buenos días,

Revisa tu correo electrónico (carpeta de SPAM), te hemos mandado un mail para regenerar tu contraseña y esperamos que de esa manera te funcione correctamente. Nos quedamos a la espera de tus comentarios.

Un saludo