No accedo a la app de MovistarPlus cuando me conecto por la wif de casa, pero si por 4G u otras wifis

No accedo a la app de MovistarPlus cuando me conecto por la wif de casa, pero si por 4G u otras wifis

Hola, 

 

No me puedo conectar con la WIFI de casa a Movistar +, pero si con 4G o cualquier otra Wifi sin problemas.

 

Tras investigar, creo que el problema viene de la geologalización de la IP, y en este caso solo hay que enviaros los datos y rangos de IP y el problema queda solucionado.

 

Llevamos ya varias semanas sin conseguir acceder y si no se soluciona rapido el problema nos daremos de baja. Rogamos rapidez en la solucion.

 

Gracias

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Hola @Albert Barons

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

 

Para que nuestros compañeros puedan revisar tu caso, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de contacto, rango de Ip´s de tu operador, nombre del operador.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Hola @Albert Barons

 

Seguimos a la espera de que nos facilites los datos personales.

 

Saludos. Toñi




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