No puedo acceder a Movistar +

Dani721
Más integrado que la RDSI
No puedo acceder a Movistar +

Hola, no puedo acceder a Movistar + intento identificarme y no me deja me pone, No ha sido posible procesar la petición. Por favor, inténtalo más tarde.

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Dani721

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.
 

En relación a tu consulta necesitamos que nos informes en qué dispositivo estás intentando conectarte al servicio, si la conexión es por wifi o datos, etc.

 

No obstante te indicamos que realices una serie de comprobaciones para poder solucionar tu incidencia:

 

-Apagado de router durante 10 minutos.
-Borrado de cachés de los navegadores y DNS en caso de PC (Abre símbolo del sistema, escribe el siguiente comando: ipconfig /flushdns. Al presionar la tecla enter, automáticamente empezará la limpieza )
-Apagado de dispositivos
- Desinstalación de app.

 

Estaremos a la espera de que nos confirmes si tu incidencia se ha solucionado.

 

Saludos

Belén




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Dani721

 

¿Nos puedes confirmar si has podido acceder con las indicaciones que te facilitamos?

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 3 de 5
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Dani721

 

Te recordamos que estamos a la espera de que nos confirmes si pudiste acceder correctamente a Movistar+ Dispositivos

 

Un saludo 🙂

Raquel




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Dani721

 

Al no haber recibido más noticias por tu parte, entendemos que tendrías solución para tu consulta y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. 


Si nos necesitas nuevamente no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 


Saludos
Raquel
 




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