No puedo acceder a los canales de la aplicación, se vuelve a pantalla inicio

[viyuela]

Desde al menos, hoy por la mañana, al entrar en la aplicación de movistar para ver los canales en el móvil o en el ipad, me saca de ese menú y me vuelve a la pantalla de inicio.

Solicito aclaración de como proceder ante este fallo.

He probado en mi móvil android, y en mi ipad ios y en los 2 da el mismo fallo. Al entrar en canales TV te vuelve a la pantalla de inicio de la aplicación M+

[Comercial.Global_movistar]

Hola @viyuela

En relación a tus indicaciones te recomendamos que desinstales la APP de Movistar+ en dispositivos y la vuelva a instalar, además de que accedas a tu área privada y procedas a desvincular los dispositivos y en el momento que te identifiques con tus claves quedan vinculados otra vez. 

Esperamos que quede solucionado. Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo  🙂

Mónica 

[viyuela]

No he tenido que hacer nada. Una hora después de poner la incidencia en el foro se ha solucionado "solo"... y ya me funciona en todos los dispositivos.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @viyuela

Nos alegramos que este solucionado.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Pilar