No puedo activar movistar + en dispositivos

[MartiMendezRodriguez]

Buenos días, 

El pasado viernes (estamos a martes) instalaron en casa la tv de movistar con todo el pack de motor. Desde el domingo estoy tratando de activar movistar + para dispositivos (antiguo yomvi) pero me es imposible porque me dice que con esa linea fija hay un pedido pendiente, el cual es la televisión y fibra en casa que ya funcionan perfectamente, osea que no hay nada pendiente. 

Espero una solución, 

¡Muchas gracias de antemano!

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @MartiMendezRodriguez

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[MartiMendezRodriguez]

Listo, ya os he enviado los datos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @MartiMendezRodriguez


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @MartiMendezRodriguez,

Te hemos enviado en un mensaje privado con más detalles sobre el pedido que nos aparece en curso para la linea que nos indicas.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @MartiMendezRodriguez

Estamos a la espera de que nos facilites los datos, para poder ayudarte.

Un Saludo; Raquel

[Comercial-movistar]

Hola @MartiMendezRodriguez

Hemos comprobado que ya tienes activado el servicio de movistar + en dispositivos desde el día 13/07/2018.

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un Saludo; Raquel.

[MartiMendezRodriguez]

Buenos días, 

Finalmente lo pude activar y he estado 10 días que ha funcionado perfectamente. Sin embargo hoy se me han desconectado todos los dispositivos y me sale como que no estan activados, (me sale como que la contraseña o usuario no son correctos cuando si lo son), si intento cambiar la contraseña me sale como que con ese email no hay ninguna cuenta, así que ahora mismo me he quedado sin movistar en los dispositivos. 

De hecho ahora tampoco puedo entrar a Mi Movistar porque me salta error inesperado.

Espero respuesta, 

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MartiMendezRodriguez,

Ok, lo miramos 

Salu2

Maribel

[MartiMendezRodriguez]

Ok, quedo pendiente de su respuesta

[MartiMendezRodriguez]

Hola,

Sigue sin funcionar y sin respuesta 

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @MartiMendezRodriguez

¿Se ha realizado algún cambio de titular en la linea a la que estaba asociada Movistar + en dispositivos? Si la respuesta es afirmativa, debes indicarnos de nuevo el correo electrónico y los datos del nuevo titular de la linea.

Un saludo

Vero

[MartiMendezRodriguez]

Te he mandado un mensaje por privado

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @MartiMendezRodriguez

Te acabo de gestionar el alta en Movistar+ en dispositivos, debes recibir en el email que nos has indicado el correo de activación. Recuerda revisar la bandeja de correo SPAM y/o no deseado.

Un saludo. Leo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eljulyromero

Tenemos tus datos, nos ponemos con tu consulta a la mayor brevedad.

Un saludo

Vero