No puedo conectarme a Movistar+ en dispositivos.

[Josico64]

Hola:

Desde hace unos días no puedo conectarme a Movistar+ en dispositivos utilizando la tarjeta SIM de mi línea adicional. He probado a instalarla en el móvil, en la tablet e, incluso, en un router 4G. En todos estos dispositivos, al utilizar esta tarjeta, tengo conexión a Internet y puedo conectarme sin problemas a servicios de video bajo demanda como Amazon Prime, pero no se me conecta a Movistar+. He probado a desactivar desde el área de clientes todos los dispositivos pero el problema sigue. Sí me puedo conectar a Movistar+ en dispositivos con mi SIM principal, en el móvil, en la tablet y en mi router 4G. El problema, como digo, es que no consigo conectarme a Movistar+ utilizando la SIM de mi línea adicional, aunque sí puedo utilizar los demás servicios de internet sin problemas con dicha tarjeta. ¿Alguna idea de lo que puede ocurrir? Gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Josico64

Pásanos tus datos por privado (dni , número de línea adicional) para poder realizar unas comprobaciones e intentar ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[Josico64]

Ya he enviado los datos por privado. Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Josico64

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Josico64 · Accepted solution]

Hola Elizabeth b.

Se me ha ocurrido, dado que en la línea principal no tengo el problema con Movistar+, crear una APN igual a la que tengo funcionando en el móvil de la línea principal en los dispositivos donde pongo la tarjeta de la línea adicional (Tablet y router 4G). Con esta solución veo Movistar+ sin problemas utilizando la tarjeta de la línea adicional.

Lo que veo extraño es que hasta hace unos días me funcionaba todo sin problemas y, sin haber modificado ningún parámetro de mis dispositivos móviles, surgió el problema descrito.

Dejo la APN que he puesto y con las cuales no tengo problemas, por si a alguien le sirve de ayuda.

APN en Tablet Nexus

Nombre: Movistar

APN: telefonica.es

Proxy: No definido

Puerto: No definido

Nombre de usuario: telefonica

Contraseña: telefonica

Servidor: No definido

MMSC: http://mms.movistar.com

Proxy MMS: 10.138.255.5

Puerto MMS: 8080

MCC: 214

MNC: 07

Tipo autentificación PAP

Tipo APN:  default,supl,mms,agps,fota

Protocolo de APN: IPv4

Protocolo de itinerancia APN: IPv4

Tipo de conexión: No especificado

Tipo de OMV: Ninguno

Valor de OMV: No definido

APN en Router 4G TP-Link

Profile List: Movistar1

Profile Name: Movistar1

PDP Type: IPv4

APN Type: Static

APN: telefonica.es

Username: telefonica

Password:  telefonica

Authentication Type: PAP

Por mi parte doy el tema por cerrado.

Gracias por tu interés. Saludos.