No puedo conectarme a Movistar plus en un PC

marcverney
Mi vida cambió con el ADSL
No puedo conectarme a Movistar plus en un PC

Buenas,

 

Tengo contratado un Fusion #0 de 45 €/mes con:

  • fibra 50 Mb
  • fijo ilimitado
  • el pack TV más basico
  • dos lineas de movil

Quiero poder acceder a Movistar+ desde un ordenador (o una SmartTV). Si me intento identificar en http://ver.movistarplus.es, se me denega el acceso. Si le doy a "recordar mi usuario", me dice que no estoy registrado:

 

Sin embargo, si le doy a activar en https://www.movistar.es/particulares/movistarplus/contenidos/yomvi, me sale que ya está activado mi acceso (con la misma dirección de correo electronico):


Conclusión: no consigo conectarme. Es más: no consigo ni saber si mi acceso está activado o no. ¿Podeis desbloquearme por favor?
  
Gracias de antemano
Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @marcverney

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI del titular, teléfono fijo, móvil de contacto y email con el que lo activaste).

 

¿Puedes acceder desde otro dispositivo?

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 2 de 9
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marcverney
Mi vida cambió con el ADSL

Ya te he enviado un privado. Gracias.

Mensaje 3 de 9
4.444 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @marcverney

 

Hemos recibido el privado con toda la información, comprobamos y te informamos.

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 4 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @marcverney

 

Te he gestionado el alta en movistar + dispositivo ya que no tenias activo el producto, en breve recibirás en tu correo las claves de acceso, comprueba la recepción de las mismas en correos erróneos.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 5 de 9
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marcverney
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias por tu intervención, pero si no lo tenía activado, ¿por qué me decía que sí entonces?

 

 

acceso-ya-activado-borroso.png

 

Mensaje 6 de 9
4.392 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @marcverney

 

El servicio nos consta activado desde el 12.05 te ha tenido que llegar un e-mail con las claves.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 7 de 9
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marcverney
Mi vida cambió con el ADSL

1. no he recibido el email con las claves (he verificado la carpeta de spam, tampoco está allí). Sigo sin acceso.

 

2. El pantallazo de mi mensaje anterior es del 10/05, es decir 2 días antes de que me activarais el servicio. Sin embargo en el se ve que la web de movistar me mostraba el servicio como activado ya. ¿Era un bug del sitio?

Mensaje 8 de 9
4.349 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @marcverney

 

Te hemos enviado un privado informándote de tu caso.

 

Saludos Elizabeth b.



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