Hola @salvajim
Para poder consultarlo e intentar ayudarte necesitamos que, nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un nº de teléfono en caso que sea necesario, el usuario de acceso a Movistar Plus+ Dispositivos y por motivos de seguridad los últimos 4 dígitos de la CCC y el importe de una de tus tres últimas facturas.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos
Mónica
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Hola @salvajim
No hemos recibido la copia del dni. Prueba a volver a enviarla.
Gracias por tu colaboración.
Saludos. Toñi
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Hola @salvajim
No hemos recibido la imagen de tu NIF,
En este enlace tienes como realizar el envío.
Quedamos a la espera.
Un saludo
Pepi
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Hola @salvajim
Te comunicamos que hemos recibido tu mensaje privado con la documentación solicitada, nos ponemos con tu caso y te informaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @salvajim
Hemos generado una gestión administrativa para borrar cualquier dato del registro y volver a generar la contraseña. Te pasamos por privado el número de gestión. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Saludos. Toñi
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Hola @salvajim
Desde el área encargada de la regeneración de tu contraseña te han enviado un email solicitando información para poder realizar la misma.
¿Nos puedes confirmar si lo has recibido o si ya has respondido con la información que te solicitaban?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Encarni
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