Hola @Juan Ruiz2
En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
¿Nos puedes indicar si te aparece o no en la tienda de apps, si aparece algún mensaje de error?
Estaremos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Marcela
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Hola @Juan Ruiz2
¿Has podido descargar otras apps en tu TV?
Saludos
Margarita
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Hola @Juan Ruiz2
Me refería a si has podido descargar otras aplicaciones en tu TV, si sólo te ocurre la incidencia con la app de Movistar+.
Gracias 🙂
Margarita
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Hola @Juan Ruiz2
¿Has comprobado que tu televisor tenga la última versión del firmware disponible instalada? Puedes consultarlo en la página de Samsung.
¿En otros dispositivos conectados a la misma red que el televisor te permite ver Movistar+ en dispositivos?
Si tras revisar el firmware lo tienes actualizado, como no te permite ni siquiera la descarga de la App, quizá sea conveniente que contactes con los compañeros de Soporte de Samsung por si deben realizar alguna configuración en tu televisor.
Un saludo
Eugenia
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Hola @Juan Ruiz2
Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.
Un saludo
Natalia
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Hola @Juan Ruiz2
Una vez obtengas respuesta, si te surge alguna duda puedes contactar de nuevo con la Comunidad.
Un saludo
Gema
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Sigo sin poder instalar la app y me dicen de Samsung que no es problema suyo les anexo modelo de mi tv
Hola @Juan Ruiz2
Te facilitamos un enlace dónde puedes comprobar los requisitos técnicos y las compatibilidades. Échale un vistazo.
Te recomendamos que reinicies el router y posteriomente la TV. Prueba de nuevo a realizar la descarga de la app.
Saludos
Tere
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