Hola @yuanga
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Si te aparece un error al intentar desvincular y cambiar el nombre de tus dispositivo vinculados debes notificarlo a través de este enlace.
Un saludo, Vero.
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Hola,
No me aparece ningún error al intentar desvincular mis dispositivos. El error me aparece al intentar cambiar el nombre.
Por si no se ve la imagen, en el error pone: "
Aviso
No ha sido posible realizar la acción solicitada. Por favor, inténtalo más tarde."
Gracias!
De acuerdo @yuanga, accede al enlace que te hemos indicado y rellena el formulario de consulta para que puedan ayudarte.
Un saludo, Vero.
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Hola, @yuanga
Disculpa la información indicada anteriormente.
Por favor, indícanos si aparte de la TV tienes algún otro servicio contratado con Movistar o solo tienes la suscripción streaming de Movistar Plus+.
Un saludo.
Laura.
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Hola, @yuanga
Gracias por la información aportada.
Por favor, confírmanos si has intentado realizar la modificación desde otro dispositivo.
Un saludo.
Andrés.
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Hola, @yuanga
Entendemos lo que nos comentas.
Para revisar lo sucedido, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario de Movistar+:
- Dispositivo donde has realizado la gestión:
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión (wifi/cable):
- Versión de la App:
- Número de Serie del dispositivo:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Andrés.
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Hola, @yuanga
No hemos recibido respuesta de tu parte. Estamos a la espera de que nos confirmes los datos solicitados.
Un saludo.
Andrés.
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Hola, @yuanga
Hemos recibido tus datos y te hemos dejado un mensaje por privado con relación a tu consulta.
Un saludo.
Andrés.
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Hola, @yuanga
Gracias por la información aportada.
Vamos a revisar lo sucedido y cualquier novedad, te lo haremos saber.
Un saludo.
Andrés.
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Hola, @yuanga
Disculpa la demora.
Por mensaje privado te hemos dejado más información sobre tu consulta.
Un saludo.
Andrés.
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Hola, @yuanga
Nos alegra saber que ya has podido realizar el cambio de nombre de tus dispositivos.
Recuerda que, si en el futuro cuentas con alguna duda o consultas, puedes escribirnos y desde aquí, te ayudaremos en todo lo que se encuentre a nuestro alcance.
Te hemos dejado un último mensaje por privado.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Andrés.
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