No puedo ver Movistar+ en el ordenador

educasas61
Yo probé el VDSL
No puedo ver Movistar+ en el ordenador

Hoy he querido acceder a Movistar+ desde el ordenaror y no he podido no desde Chrome ni desde Edge.

He desistalado la extensión de Chrome y la he vuelto a instalar y sigue sin funcionar.

Qué tengo que hacer?

Mensaje 1 de 8
523 Visitas
7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @educasas61

 

¿Qué error te da? ¿Llegas a entrar con las credenciales, tienes la pantalla negra? Indícanos detalladamente la incidencia para que podamos ayudarte.

 

Saludos.Toñi

 




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Mensaje 2 de 8
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educasas61
Yo probé el VDSL

Puedo entrar en mi cuenta, me salen las cosas que estoy viendo desde el decodificador en mi televisión, pero cuando quiero ver una película o una serie o un canal de televisión en el ordenador, me sale el puntero con la mano, pero cuando le doy no hace nada.

En la tablet lo veo sin problema.

Mensaje 3 de 8
463 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @educasas61

 

¿Tienes instalado el antivirus Kaspersky? En ese caso, prueba a crear exclusiones en el antivirus Kaspersky. En este enlace otro usuario de la Comunidad indicó los pasos para hacerlo.


Si no es eso, borra las cookies y el historial de navegación completo. También puedes probar a apagar el router durante 10 minutos e intentar acceder de nuevo.
 

Nos quedamos a la espera de que nos indiques si se soluciona.

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 4 de 8
463 Visitas
EduardCasasPesque
Yo probé el VDSL

Gracias, solucionado.

Ahora solo tengo un pequeño problema.

Cuando voy a Canales TV, no me sale la relación de todos los canales disponibles. Me aparecen "Destacados en los canales". Tengo que ir a canal por canal para ver lo que hacen en este momento y en este caso no puedo verlo en todos los canales.

Mensaje 5 de 8
443 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @educasas61

 

¿Has probado a borra las cookies y el historial de navegación completo?

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 6 de 8
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EduardCasasPesque
Yo probé el VDSL

Gracias, ya está solucionado.

Mensaje 7 de 8
415 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @EduardCasasPesque

 

Nos alegramos que se haya solucionado y gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 8 de 8
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