No puedo ver ningun canal ni contenido desde dispositivos fuera de casa

[emena]

Aunque si que sale la publicidad de comienzo de sesion, al pinchar en cualquier canal, grabacion u otro tipo de contenido, no da error pero se queda esperando indefinidamente. Esto es en el PC de fuera del hogar donde me conecto habitualmente, he probado desde el movil y el mismo efecto. Ya he reconectado la sesion y reinicializados los dispositivos y sigue ocurriendo lo mismo: no puedo ver nada.

Tampoco puedo probar si se ve desde casa porque estoy fuera.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @emena

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad.

Prueba a desvincular los dispositivos desde Gestión de Dispositivos e intenta de nuevo el acceso pasados unos minutos.

Quedamos a la espera de que nos confirmes si se soluciona.

Un saludo

Silvia

[emena]

Pues he eliminado todos los dispositivos ... y ha funcionado. Gracias!!

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo

Nos alegramos de que esté solucionado  😉

Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Silvia