No puedo ver ningun canal ni contenido desde dispositivos fuera de casa

emena
Más integrado que la RDSI
No puedo ver ningun canal ni contenido desde dispositivos fuera de casa

Aunque si que sale la publicidad de comienzo de sesion, al pinchar en cualquier canal, grabacion u otro tipo de contenido, no da error pero se queda esperando indefinidamente. Esto es en el PC de fuera del hogar donde me conecto habitualmente, he probado desde el movil y el mismo efecto. Ya he reconectado la sesion y reinicializados los dispositivos y sigue ocurriendo lo mismo: no puedo ver nada.

 

Tampoco puedo probar si se ve desde casa porque estoy fuera.

Mensaje 1 de 4
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @emena

 

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad.

 

Prueba a desvincular los dispositivos desde Gestión de Dispositivos e intenta de nuevo el acceso pasados unos minutos.

 

Quedamos a la espera de que nos confirmes si se soluciona.

 

Un saludo

Silvia

 

 




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Mensaje 2 de 4
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emena
Más integrado que la RDSI

Pues he eliminado todos los dispositivos ... y ha funcionado. Gracias!!

Mensaje 3 de 4
120 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo

 

Nos alegramos de que esté solucionado  😉

 

Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.

 

Gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo

Silvia




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