No recibo correo activación dispositivos Movistar+

[andolaja]

Hola:

Ayer hacia las 19h solicité activación en Movistar Dispositivos. Han pasado más de 12horas y no he recibido el correo con la contraseña. He llamado al 1004 y me dicen que ellos no lo pueden solucionar. Cambio de la dirección de correo electrónico de activación y tampoco recibo ningún correo con la contraseña. Intento solucionar el problema por el soporte de la web y no me ofrecen la opción del problema que tengo.

¿Pueden solucionarme por favor este problema?

Un saludo,

[Comercial.Global_movistar]

Hola @andolaja y........bienvenido a la Comunidad!!!

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil, mail que has utilizado para el registro, y los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria donde están domiciliados recibos del contrato). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[andolaja]

Gracias Angeles.

Ya le he enviado un mensaje privado.

Saludos.

[ALFD]

A mi me ha pasado igual, les acabo de enviar un mensaje privado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ALFD

Vemos que tu caso está siendo tratado por otro hilo que tienes abierto. Te mantendremos informado por dicho hilo.

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @andolaja

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

[andolaja]

Muchas gracias.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @andolaja

Hemos revisado y aún no estaba activado el servicio, lo hemos solicitado, por privado te facilito toda la información.

Saludos

Toñi

[andolaja]

Ya he recibido las claves y he podido acceder al servicio Movistar+ en dispositivos.

Muchas gracias.

Un saludo,

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @andolaja

Nos alegramos que ya esté resuelto y funcionando el servicio.

Recuerda que para futuras consultas estamos por aquí.

Saludos

Toñi