No recibo credenciales yomvi

[celso.alvarez]

He pedido por dos veces a través de movistar las credenciales para acceder a yomvi (es decir, TV a través de dispositivos) y no me llegan. He llamado al 1004, me lo han reactivado y tampoco. La dirección de correo que me han indicado es la que me corresponde y en la carpeta de spam no hay mensaje alguno. Ruego que alguien me ayude a solventar el problema

[Comercial.Global-movistar]

Hola @celso.alvarez

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[celso.alvarez]

Datos aportados en privado, gracias por tu rápida atención

[Comercial.Global-movistar]

Hola @celso.alvarez!

Recibido el mensaje con los datos, muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @celso.alvarez

Nos consta que ya estás registrado desde el  2015-09-07 y que además ya has accedido en alguna ocasión a Movistar+ en dispositivos .

¿Has probado a recuperar la contraseña? Si no lo has hecho, prueba a hacerlo desde aquí : Recuperar Contraseña usando el correo con el que te registrarte.

Un saludo! Leo

[celso.alvarez]

Ya he probado las credenciales una vez recuperadas y funcionan. Gracias por todo