No se puede ver ni movistar ni Disney ..

[NuriaMaríaRego]

Hola hace meses que no puedo ver movistar en el iPad mini 4 y ahora Disney… habrá solución ??? Porque ya llevo tiempo así y pagar por algo que no puedes usar .. ya hice todas las fases , desinstalé, apagué router, TODO … actualizaciones …

[Comercial.Global_movistar]

Hola @NuriaMaríaRego

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: 

• Nombre y apellidos:
•  usuario de Movistar+dispositivos, datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
• DNI
• Teléfono de contacto: 
•  

    - Tipo de dispositivo: Smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV / FireTV / dispositivo AndroidTV.

    - Marca y modelo del dispositivo.

    - Sistema operativo y versión de éste.

    - Versión de la aplicación instalada.

    - En caso de ordenador: navegador y versión.

- Tipo de conexión: WiFi o cable directo al router | datos.

- Ip pública a la que te conectas tras apagar el router durante 10 minutos. Puedes consultarla pulsando aquí 

- Navegación y mensaje de error: mensaje de error o comportamiento de la aplicación (texto del mensaje | pantalla en negro | spinner | crash | etc.): puede servir una captura (imagen o vídeo).

Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.

Saludos

Marisa

[NuriaMaríaRego]

Bueno ahora ya ni en el móvil lo puedo ver … que es una broma verdad ????? Cuando llegue a casa les mandaré los datos pero veo que está todo el mundo igual … me parece vergonzoso la verdad … estaba pensando en cambiarme pero creo que ya lo tengo claro ….

[Comercial.Global_movistar]

Hola @NuriaMaríaRego

Sentimos las molestias que esta situación pueda estar causándote, nos quedamos a la espera de recibir los datos solicitados para poderte ayudar con la mayor prontitud posible. 

Un saludo

Marisa

[NuriaMaríaRego]

Hola … estoy intentando mandar los datos pero no  me sale para mandar mensaje ….

[Comercial.Global_movistar]

Hola @NuriaMaríaRego

Prueba a enviarlo pulsando aquí. 

Un saludo

Marisa 

[NuriaMaríaRego]

Sorprendentemente acaba de empezar a funcionar … en el iPad ojalá dure …. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @NuriaMaríaRego

Nos alegra que los tengas resuelto. No dudes en ponerte en contacto nuevamente con nosotros si tienes cualquier otra duda o consulta. 

Un saludo

Marisa