No veo Movistar en Google Chrome, En Edge sí

billar3b
Aportador Cinturón Amarillo
No veo Movistar en Google Chrome, En Edge sí

No veo Movistar en Google Chrome de mi PC windows 10. Sin embargo sí lo veo en Edge. Pensando que era cosa de mi PC, pruebo en mi portatil y tampoco lo veo en Google Chrome, pero si en Edge. Los dos Chrome tienen las extensiones de Movistar y el Silverlight.

 

Accedo a la pantalla de contenidos pero al elegir una pelicula, serie o Deportes, la pantalla se queda en negro y no progresa. Ayuda, please.

 

Mensaje 1 de 11
671 Visitas
10 RESPUESTAS 10
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @billar3b,

 

En relación a tu consulta, te aportamos el siguiente enlace donde podrás consultar sobre el servicio Movistar + en dispositivos y requisitos para los diferentes dispositivos.

 

Te será muy útil para solucionar tu incidencia.

 

En caso que sigas con la misma, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros.

 

Gracias por tu consulta.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 2 de 11
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billar3b
Aportador Cinturón Amarillo

Sigo sin encontrar la causa del problema. Lo raro es que me pasa en el PC y en el Portátil. Lo Lo de las ventanas emergentes  no están bloqueadas. 

Con Edge va todo bien.

 

Saludos

Mensaje 3 de 11
645 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @billar3b

 

Te informamos de que  hay una incidencia generalizada en el acceso a los canales Tv en el servicio Movistar+ Dispositivos en Chrome, se está trabajando para solventarlo lo antes posible.

 

¿Puedes probar a acceder desde la Guía?

 

¿La pantalla en negro te ocurre en contenidos Vod?

 

Nos mantenemos a la espera.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 4 de 11
596 Visitas
billar3b
Aportador Cinturón Amarillo

Hola de nuevo.

¿Que guía?

¿Que son contenidos Vod?

 

Gracias

Mensaje 5 de 11
592 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @billar3b

 

Los contendios VOD (Video On Demand) son los del catálogo: Series, Cine, Documentales..., es decir, lo que no son los canales lineales.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 6 de 11
541 Visitas
billar3b
Aportador Cinturón Amarillo

Hola.

No. No veo nada de eso. Ni series, ni películas, ni documentales. nada.Captura de pantalla 2019-11-14 13.42.37.png

 

Mensaje 7 de 11
516 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @billar3b

 

Actualmente hay una incidencia con el visionado de los canales en directo desde el navegador Google Chrome. Para poder ver estos canales es necesario que lo hagas desde otro navegador compatible (internet Explore o Edge) o accedas directamente desde la Guía del menú.(televisión/Guía).

 

Nos obstante, como tambien te ocurre en todos los contenidos, vamos a trasladar tu consulta y volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

 

Tere

 

 




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Mensaje 8 de 11
498 Visitas
billar3b
Aportador Cinturón Amarillo

Muchas gracias.

Quedo a la espera

Saludos

Mensaje 9 de 11
496 Visitas
billar3b
Aportador Cinturón Amarillo

Hola de nuevo.

Por Televisión/Guia tampoco veo nada

 

Captura de pantalla 2019-11-15 15.03.01.png

Mensaje 10 de 11
485 Visitas
JavierR-Movistar
Administrador

Buenos días,

 

Hemos estado haciendo pruebas y funciona correctamente. Puede que sea alguna de las configuraciones de tu PC o un error puntual. Te dejo un enlace para que puedas ver los posibles errores en Chrome No funciona Movistar+ en dispositivos (Yomvi). Posibles causas y soluciones




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Mensaje 11 de 11
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