Pedido no realizado

AntonioCarrillo3
Más integrado que la RDSI
Pedido no realizado

Acabo de recibir un sms desde el número 215031 avisándome de un pedido que no he realizado por parte de Movistar. Yo solo soy cliente de Movistar Lite y no he contratado ningún otro servicio con su compañía.

 

No he dado mi consentimiento ni he contratado nada nuevo, por tanto exijo información sobre este asunto. No entiendo como su compañía envía este tipo de mensajes sin el consentimiento del titular de la linea.

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AntonioCarrillo3

 

Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenido y gracias por unirte.

 

Para poder revisar si consta algún pedido realizado, necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos y DNI) por mensaje privado, junto con el nº de pedido recibido.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 2 de 6
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AntonioCarrillo3

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 3 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AntonioCarrillo3

 

Hemos revisado tus datos y no nos aparece ningún pedido en curso. ¿Nos puedes enviar por privado el texto completo del SMS y el número de teléfono en el que lo has recibido?

 

Gracias por tu colaboración 🙂

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 4 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AntonioCarrillo3

 

Estamos a la espera de que nos envíes la información solicitada en nuestro anterior post, por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick).

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 5 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AntonioCarrillo3

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Un saludo

Gema




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