Preguntas, dudas y FAQs sobre Movistar Lite

AntonioRodriguezRamos
Mi vida cambió con el ADSL
Preguntas, dudas y FAQs sobre Movistar Lite

Tened cuidado con movistar lite y, como siempre, con la letra pequeña. Tras darme de baja me han seguido cobrando. Resulta que, aunque te das de baja del servicio, si no das de baja el mail también, siguen cobrando. Pero qué pasa? Que di de baja el correo y, ¿a que no sabéis qué? Pues sí, siguen cobrando. Y claro, como ya no soy cliente, no puedo poner reclamación. Así que aquí estoy, creando una cuenta, para poner comentarios en la comunidad. 

Mensaje 1 de 11
11.944 Visitas
10 RESPUESTAS 10
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AntonioRodriguezRamos

 

Bienvenido a la Comunidad.

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

 

Saludos

Pilar




Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.


No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar


Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.


También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram




Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 11
11.875 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AntonioRodriguezRamos,

 

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

 

Un saludo

Mercedes




Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.


No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar


Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.


También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram




Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 11
11.678 Visitas
AntonioRodriguezRamos
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias! Ya os lo he enviado. 

 

Saludos

Mensaje 4 de 11
11.667 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AntonioRodriguezRamos

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Natalia

 




Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.


No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar


Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.


También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram




Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 11
11.650 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AntonioRodriguezRamos

 

Lo que hemos podido detectar es que con fecha 02/08 diste de alta dos suscripciones Movistar+ Lite. Creemos que el error fue que en el primer intento hayas podido poner un email erróneo.

 

Hemos trasladado tu caso a nuestros compañeros, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 

 




Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.


No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar


Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.


También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram




Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 11
11.468 Visitas
AntonioRodriguezRamos
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias Eugenia! La verdad es que no me cuadra mucho, porque de haber ocurrido esto, entiendo que debería tener dos cobros la mes, no? En agosto me suscribí para el mes de prueba y sí, recuerdo que tuve algún tipo de error en la app, pero lo intenté con el mismo mail. En resumen, antes de terminar el mes me di de baja, pero recibo cobros todos los meses. Quedo a la espera. Gracias! 

Mensaje 7 de 11
11.465 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AntonioRodriguezRamos

 

Seguimos pendiente de tu caso, en el momento que tengamos respuesta te informamos.

 

Saludos. Toñi




Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.


No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar


Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.


También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram




Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 11
11.366 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AntonioRodriguezRamos

 

Hemos procedido a regularizar la situación, ya ha quedado de baja todo correctamente, no se deben de volver a generar recibos, comprueba en tu tarjeta que tienes las cantidades abonadas correctamente y nos lo confirmas, para que demos por cerrada la incidencia.

 

Saludos. Toñi

 




Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.


No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar


Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.


También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram




Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 11
11.309 Visitas
AntonioRodriguezRamos
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias Toñi. Os confirmo que he recibido la devolución de los cobros. Muchas gracias por vuestra ayuda y solución. Saludos! 

Mensaje 10 de 11
11.254 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AntonioRodriguezRamos

 

Gracias a ti por participar en la comunidad.

 

Saludos. Toñi

 




Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.


No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar


Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.


También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram




Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 11
11.177 Visitas