Problema con dos usuarios asociados a una misma dirección de correo

[Julio82]

Hola:

No puedo acceder a Movistar+ en mis dispositivos, ya que tengo dos usuarios asociados a la misma dirección de correo electrónico (de dos contratos diferentes). Intento reiniciar la contraseña en cada uno de ellos, pero no funciona la nueva contraseña en ninguno de los casos.

¿Se pueden mantener los dos usuarios con la misma dirección de correo? ¿Hay que proporcionar una dirección distinta de correo para cada usuario? ¿Qué trámites puedo hacer para poder volver a utilizar Movistar+ en Dispositivos con los dos usuarios?

Gracias,

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Julio82

Gracias por acceder al área comercial de la Comunidad 😉

En relación a tu consulta, te informamos que varias cuentas de Movistar+ en dispositivos no pueden estar asociadas a un mismo correo electrónico.

Por ello, para revisar tu caso y poder darte solución, sería necesario que nos aportases los datos de los dos contratos que tienes activos por privado (nombre, apellidos, dni titular , email o correo electrónico asociado a la cuenta de Movistar+ y teléfono de contacto).

Estamos a la espera de tu respuesta.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Julio82

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Julio82

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo e acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo 🙂

Mónica