Problemas aplicación Movistar Samsung Smart TV

[oddieh]

Hola,

Desde esta tarde tengo problemas con la aplicación Movistar en una TV Samsung.

Apenas carga y cuando tras mucho tiempo lo hace, me sale un mensaje que dice: "Lo sentimos, se ha encontrado un error inesperado y la aplicación se cerrará. Si persiste por favor ponte en contacto con nuestro centro de soporte".

He reiniciado el router, he desinstalado e instalado la aplicación, pero el problema persiste.

¿Qué puedo hacer?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @oddieh

¿Has comprobado si tienes actualizado el software de la Smart TV con la ultima versión? ¿El error que nos indicas te da al intentar acceder logandote o una vez que estás dentro de la APP ya logado al intentar reproducir algún contenido?

Saludos

José Manuel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @oddieh,

No nos has confirmado nada.

¿Se ha resuelto ya el caso?

Si nos necesitas, estamos para ayudarte.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @oddieh

Hace ya varios días que esperamos que nos confirmes si has conseguido resolver tu incidencia. Al no obtener respuesta, entendemos que lo habrás podido resolver por otras vías.

Si vuelves a necesitar nuestra ayuda para esta u otra consulta, puedes volver a escribirnos abriendo un nuevo hilo.

Un saludo.