Problemas con Kaspersky Internet Security 2019

[bienveserrano]

Buenas tardes

Desde hace unas semanas, probablemente debido a alguna actualización, Movistar + para dispositivos no funciona en mi PC

Se entra a la página sin problemas pero al pulsar "ver ahora" solo se ve una pantalla en negro sin sonido y sin los comandos inferiores para reproducir, al desactival el antivirus KIS 2019 (Kaspersky) funciona sin problemas.  En Android con el mismo antivirus y el mismo navegador no existe este problema.

Ignoro si existe algún cambio de configuración del navegador que posibilite verlo sin pausar la protección.  He pasado también información en el foro de Kaspersky para ver si entre ambos se consigue evitar este problema

[bienveserrano]

Me contesto a mi mismo.

Como comenté estaba pendiente también del foro de Kaspersky y la solución es sencilla.

Al instalar el antivirus Kaspersky instala automaticamente un complemento en el navegador,

-Entramos en la página de Movistar+

-Pinchamos en el icono superior de Kaspersky del navegador

-Permitir los banners en este sitio web

Y problema resuelto.

Solo esperar que algún dia movistar+ para dispositivos sea compatible con Mozilla Firefox que es el navegador que muchos empleamos con más frecuencia

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bienveserrano

Nos alegra saber que has podido resolver tu incidencia.

Si vuelves a necesitar nuestra ayuda para esta u otra consulta, puedes volver a escribirnos abriendo un nuevo hilo.

Un saludo

Leo

[poseinformal]

Muchas gracias, bienveserrano

Me has solucionado un problema. Simplemente con desactivar el antibanner se solucionaba el asunto.

Y coincido contigo, parece mentira que no hayan sacado un Plugin para Firefox.

De nuevo, muchas gracias, saludos