Problemas con Movistar lite

CarlitosLujan
Más integrado que la RDSI
Problemas con Movistar lite

Desde que tuve que reactivar la cuenta,por culpa vuestra,perdí los perfiles y lo que tenía guardado,ahora a veces me deja entrar desde el teléfono y otras veces no me deja ,no entiendo el porqué.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @CarlitosLujan 

 

Encantado de saludarte y te pedimos disculpas por las molestias;

 

Informarte al mismo tiempo que para una correcta atención, es necesario que nos pases por privado los siguientes datos: 

Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia

  1. Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
  2. Marca y modelo de dispositivo
  3. Sistema operativo y versión de éste
  4. Versión de la aplicación instalada
  5. En caso de ordenador: navegador y versión
  6. Si tiene instalado antivirus.

Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos

Dirección IP pública desde la que se conecta

 

Para enviar un mensaje privado, solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario " Comercial_Global_movistar. y te aparecerá el botón "mensaje privado".

 

 

Saludos, Xavier.

 

 

 



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Mensaje 2 de 6
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @CarlitosLujan 

 

Recibido el mensaje con los datos, te hemos dejado un privado para que lo revises cuando puedas. 

 

Una vez restablezcas la contraseña de acceso a Movistar Plus+ Lite, nos comentas si has podido acceder.

 

Saludos, Isa.



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Mensaje 3 de 6
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @CarlitosLujan 

 

Cuando puedas nos comentas si se solucionó el fallo de acceso a Movistar Plus+ Lite al regenerar la contraseña.

 

Saludos, Isa.



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Mensaje 4 de 6
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CarlitosLujan
Más integrado que la RDSI

Hola,parece que si,desde que cambie la contraseña va bien,gracias por la atención.

Mensaje 5 de 6
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @CarlitosLujan 

 

Nos alegra que se haya solucionado.

 

¡Gracias por participar en la Comunidad!

 

Recuerda donde estamos si necesitas ayuda en alguna consulta o gestión.

 

Saludos, Isa.



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