REPRODUCCION MOVISTAR+ EN CASA

[JAVIER FT]

Hola,

Tengo un contrato fusión+4, y en teoría debo de poder ver simultáneamente en casa los contenidos en 4 dispositivos y en 1 fuera de casa. Sin embargo, al conectar un dispositivo en casa, lo reconoce como "fuera de casa" y por tanto, no me deja conectar mas dispositivos simultáneamente.

Gracias por la ayuda

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @JAVIER FT

La funcionalidad Multiacceso Hogar permite disponer de hasta 4 accesos concurrentes a Movistar+ en dispositivos, tres en casa y uno fuera del hogar.

Por favor, comprueba si el dispositivo se está conectando a través de la red  Wifi/Ethernet del hogar, donde tiene contratado el servicio Movistar+

Quedamos pendientes

Un saludo

Mercedes

[JAVIER FT]

Hola,

Si, todos los dispositivos están conectados a la red wifi movistar de casa.

Saludos,

Javier 

[Comercial.Global-movistar]

Hola de nuevo @JAVIER FT

Para poder revisarlo, nos puedes indicar el número de la línea fija donde tienes activado el servicio de TV, NIF del titular, y el dispositivo (marca y modelo) por el cual te conectas y no coge la conexión dentro del hogar

Por favor, envíanos los datos por privado

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JAVIER FT

Revisamos los datos recibidos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[Ascen-Movistar]

Hola @JAVIER FT

Con los datos que nos has facilitado, hemos comprobado que no tienes activado y registrado el servicio de Movistar+ en dispositivos, debes registrarte para poder utilizar dicho servicio . Puedes realizar el registro desde AQUI.

Saludos.Ascen-Movistar.

[Ascen-Movistar]

Hola @JAVIER FT

Has realizado el registro? te han llegado las claves y has podido acceder?

Saludos.Ascen-Movistar.

[JAVIER FT]

El registro ya lo había hecho previamente y había recibido las claves, etc...

Siguiendo las indicaciones volví a realizar todo el proceso, recibiendo nuevas claves. Lo he probado en el PC y me funciona bien y ahora sí me reconoce si los equipos están en casa o fuera de casa. En el IPAD no he podido activarlo porque me decía que en ese momento (lo probé varias veces seguidas...) no podía completarse el proceso... Lo volveré a intentar luego.

Saludos,

Javier.

[Ascen-Movistar]

Hola @JAVIER FT

indicanos si has podido ya e todos los equipos.

Saludos.Ascen-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @JAVIER FT,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas por lo que entendemos que lo tienes resuelto. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo. Jaime.