Registro en movistar+ (yomvi) no me llegan las claves

[Carlos12345]

Buenos días.  Me he registrado en la web de movistar correctamente para que me envíen la claver para acceder a movistar+ dispositivos y no me llegan las claves 72 horas después. Me ha llegado el correo de confirmación de pedido, seleccioné correctamente el servicio de televisión que tengo y he intentado en la web de movistar+ que me envíen la contraseña poniendo el correo con el que me registré pero no me llegan las claves. Agradecería que me indicaran como proceder para obtener las claves.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Carlos12345

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Carlos12345

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Carlos12345 

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido ver que el nº de pedido que nos remites es de alta de fusión , pero se tiene que activar el servicio , lo puedes hacer a través de este Enlace , o si me facilitas la cuenta de correo ( usuario del servicio ) desde la comunidad te lo activo.

Saludos ; Antonio

[Carlos12345]

Lo del enlace que pasas ya he hecho el registro poniendo la tele online que tengo con el fusión contigo y me mandaron el mail con ese boletín. Porque me mandaron eso no lo sé pero las claves no las envían pasaré mi correo por privado.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Carlos12345  

Con los datos que me has remitido por privado, he podido gestionar el pedido de alta del servicio, te paso la información referente al alta : 

Hemos dado de alta tu solicitud

En las próximas horas recibirás en el correo electrónico que nos has facilitado las claves para acceder a Movistar+ en Dispositivos.
Recuerda que tu correo electrónico servirá como usuario en la activación del servicio.
Es importante que cuando accedas a tus dispositivos lo escribas igual, respetando mayúsculas y minúsculas.

Tu número de pedido es 6***********************7

• Se ha enviado una confirmación de la solicitud a:
  • Email: tie************************ail.com
  • Sms a: 6***********************8

Saludos ; Antonio

[Carlos12345 · Accepted solution]

Muchas gracias por la atención. Un saludo.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Carlos12345  

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio