Buenos días, tengo el modelo de TV Samsung Smart TV UE55F9000SL que veo esta entre los modelos compatibles con Movistar+, de hecho la aplicación siempre me ha funcionado, sin embargo últimamente he adquirido el Evolution Kit de Samsung SEK-3500U, que ahora en vez de Android viene con Tizen. He instalado la app de Movistar+ versión 3.50.2 y esta presenta un problema, cada vez que intento reproducir un contenido que sea cine, series o canales de televisión, me da el error: "Error en la reproducción lo sentimos el servicio esta temporalmente no disponible inténtalo mas tarde [Código error]". Total, el 1004 me dice que actualice el firmware de la tele a la ultima versión. Lo he hecho, ahora tengo la ultima versión que es T-HKPDEUC-1500.3 y con eso nada, sigo teniendo el error. El servicio técnico de Samsung me ha hecho reiniciar el Smart Hub y la Tele y con eso tampoco. Por algún foro también he encontrado que cambiar el DNS a 8.8.8.8 podría resolver, pero no funciona en mi caso.
¿Alguna solución?
gracias
Hola @Gdesiante
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Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Hola @Gdesiante
Como te comentamos en un post anterior, para poder informarte de forma correcta vamos a pasar tu consulta a soporte. Tenemos datos registrados de anteriores consultas, confirmanos si son los correctos para tu consulta actual o si no lo fueran facilitanoslos por privado.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Gdesiante
Hemos recibido tu post confirmando tus datos , estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola Gdesiante ,
si la conexión del smartTV con el router es vía wifi, te recomiendo la conectes directamente por cable. Si el problema persiste prueba a restablecer la smart TV a valores de fábrica.
Saludos.
char
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Hola Giacomo
¿Te funciona el servicio en otros dispositivos conectados al mismo router? (PC, móvil, tablet, etc.)
Si es así, puedes acceder con un PC, ir a la lista de dispositivos vinculados, borrar la Smart-TV y luego intentar acceder de nuevo desde la Smart-TV
Otra posible causa del error es que estés accediendo desde una IP extranjera.
saludos,gg
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