Se pierde la configuración de "ajustes" de la aplicación movistar Plus cuando hago login en ella

jde
Yo probé el VDSL
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Se pierde la configuración de "ajustes" de la aplicación movistar Plus cuando hago login en ella

Hola,

 

en la aplicación Movistar Plus, tengo la siguiente configuración:

1.jpg

Pues bien, si salgo (o se me va la sesión) y hago login, mágicamente pasa a:

2.jpg

Eso provoca que la calidad de las descargas disminuyen de calidad y tengo que acordarme de cambiarla, o se me activan notificaciones que he desmarcado.

Debe de ser un problema de mi cuenta o algo general, porque he probado con varios dispositivos y en todos pasa lo mismo.

 

¿Podríais solucionarlo?

 

Muchas Gracias

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @jde 

 

Como te lo hemos informado anteriormente, se han realizado las comprobaciones sobre la App Movistar+ y no detectamos ningún error sobre la plataforma.

 

Disculpa todas las molestias ocasionada.

 

Saludos.
Laura.



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Mensaje 2 de 5
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jde
Yo probé el VDSL
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Cuando indicas que habéis hecho las comprobaciones sobre la App Movistar+, que queréis decir, ¿que no reproducis el problema con otros usuarios y es un problema de mi usuario (y que estáis mirando como repararlo) o que le pasa a todo el mundo y no sabéis como solucionarlo?

Si es necesario, podéis contactar conmigo para mostraroslo en vivo, o si es necesario os hago un vídeo

Mensaje 3 de 5
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @jde 

 

Como te hemos informado anteriormente, el área encargada ha realizado las comprobaciones necesarias e indican que no han detectado ningún error sobre la plataforma.
 

Un saludo.

Michel. 



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Mensaje 4 de 5
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jde
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Hola,

si no han detectado ningún error, ¿podrían indicarme como conseguir que me funcione a mi correctamente?

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