Sin acceso a MOVISTAR+ LITE. No puedo acceder a mi área de cliente ni ver ningun canal/programa que requiera autentificación

[pkabanas]

Tengo pagada la cuota desde el 22 de Junio. Desde hace dos dias no tengo acceso a movistar+.  Ni a mi área de clientes ni a la programación , no gratuita

De ayuda.movistarlite@telefonica.com  aun no he recibo  ninguna contestación

¿Alguien me puede ayudar? ¿algun telefono de atencion al cliente?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pkabanas

Pásanos tus datos por privado para que podamos echarle un vistazo. (Nombre y apellidos, DNI y teléfono)

Un saludo

Marisa 

[pkabanas]

Hola,

¡Muchas gracias por tu interes!.

Esta tarde ya me funciona. Ó se ha arregalado solo ó  ayuda.movistarlite@telefonica.com ha hecho algo (asi quiero pensarlo), aunque no he recibido ninguna comunicación por parte de ellos.

Desde aqui, solo comentar el mejorable servicio de atención al cliente por parte de Movistar. No me parece logico que ante una petición de asitencia por un servicio NO DISPONIBLE para un usuario, éste tarde más de dos dias en ser supuestamente solucionado y encima sin comuinicación con el cliente y sin petición de confirmación de si se ha resuelto.

Esto me hace pensar que los cliente de otros operadores que tenemos contratado MOVISTAR+LITE somos considerados clientes de segunda.

Saludos,

Pedro

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pkabanas

En primer lugar nos alegra saber que se encuentra todo solucionado.

En relación a la gestión y la situación que nos comentas. Entendemos tu malestar te informamos que la Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las gestiones como tal a otros niveles.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Mónica 

[pkabanas · Accepted solution]

Hola,

Lo dicho, muchas gracias. Por lo menos dede la comunidad habeis mostrado interes.

Un CERO (0)  a ayuda.movistarlite@telefonica.com por su inexistente ayuda.

Saludos,

Pedro