Sin claves y multipantalla desactivado

[angel-ls]

Abro un hilo más sobre el tema.

Desde el viernes sin servicio de TV ya que no se reciben las claves de Yomvi y ya se ha desactivado el servicio de multipantalla.

No hay respuesta y 3 días sin un servicio contratado.

Alguna solución ya, por favor.  Y habrá que ver las posibles reclamaciones.

[angel-ls]

Seguimos sin saber nada y sin el servicio de televisión contratado.
Si está resultando ser una chapuza, y no se va a resolver pronto, ¿hay alguna manera de cancelarlo y volver a la app de movistar o vamos a estar pagando por nada indefinidamente?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @angel-ls

Si has solicitado el alta en Yomvi, no sería posible volver a activar el servicio de multipantalla o tv online, lo lamento. Si todavía no has recibido las claves de acceso a este servicio, puedes enviarme por favor un mensaje privado con los siguientes datos:

• nº de teléfono fijo.
• Nif
• Dirección de correo electrónico.

Un saludo,

Tania.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @angel-ls

Hemos recibido tus datos. Vamos a estudiar tu caso y te comentamos.

Un saludo,

Tania.

[angel-ls]

Buenas tardes.
Le acabo de enviar los datos que me pide.
Gracias.

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @angel-ls

He comprobado tu pedido del servicio Yomvi y consta cumplimentado con fecha de hoy, por privado te facilito más detalles.

Saludos.

[angel-ls]

Acabo de recibir el correo.

Gracias.