Televisor TCL y App Movistar Plus

Margaluz
Más integrado que la RDSI
Televisor TCL y App Movistar Plus

Buenas tardes, no consigo reproducir las series y demás contenidos en un televisor TCL, estoy de vacaciones y es el Tv de la casa donde me alojo. Al ir a series o canales de contenido me sale error en la reproducción. He leído algunos hilos con consejos a seguir.. lo hice todo y nada. Puede ser que haya incompatibilidad de esta marca TCL y

Mensaje 1 de 13
289 Visitas
12 RESPUESTAS 12
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Margaluz.

 

 

Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar. 

 

Haremos las validaciones correspondientes para ayudarte. Por favor, facilítanos los siguientes datos por mensaje privado.

 

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto: 
- Usuario: 
- Dispositivo: 
- IP: 
- Conexión: 
- Versión de la App: 
- Número de Serie:

 

 

Un saludo, Dairon.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 13
259 Visitas
Margaluz
Más integrado que la RDSI

Datos enviados.

Mensaje 3 de 13
217 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Margaluz 

 

Hemos recibido tus datos, pero necesitamos que nos confirmes nuevamente la dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí). Respecto a la serie de tu TV, está la puedes encontrar, en la etiqueta que se encuentra pegada en la parte de atrás de tu dispositivo. 

 

Saludos

Leidy



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 13
185 Visitas
Margaluz
Más integrado que la RDSI

Enviado

Mensaje 5 de 13
176 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo, @Margaluz 

 

Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando. 

 

Saludos



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 13
171 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Margaluz 

 

Para realizar las validaciones correspondientes, es necesario que nos envíes una foto del error que te aparece al acceder a Movistar Plus+ desde la TV. 

 

Estaremos a la espera de tu mensaje. 

 

Saludos, Yulieth. 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 13
161 Visitas
Margaluz
Más integrado que la RDSI

IMG_8875.jpeg

Mensaje 8 de 13
135 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Margaluz 

 

Gracias por facilitarnos los datos solicitados. Realizaremos las validaciones correspondientes y te informaremos cualquier novedad. 

 

Saludos, Yulieth. 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 13
129 Visitas
Margaluz
Más integrado que la RDSI

Buenas tardes

alguna solución? Sigo a la espera 

Mensaje 10 de 13
80 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Margaluz 

 

De momento no tenemos ninguna novedad, seguiremos pendientes de tu caso y te mantendremos informando cualquier cambio.

 

Saludos, Yulieth. 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 13
73 Visitas
Margaluz
Más integrado que la RDSI

En el listado de dispositivos de mi App de Movistar plus figura el primero un dispositivo M+_036 a qué corresponde?

Mensaje 12 de 13
35 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Margaluz

 

El dispositivo M+_c036, corresponde al descodificador principal que tienes en el domicilio.

 

Un saludo,

María.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 13 de 13
27 Visitas