Hola @mossen,
Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.
Saludos.
Ana
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Hola @mossen,
Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo.
Ana
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Hola @mossen,
¿Con que usuario estás accediendo a la cuenta de Movistar + en Dispositivos? ¿Has probado en otro dispositivo diferente?
Quedamos a la espera de que nos comentes.
Un saludo. Jaime.
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Hola @mossen
Hemos revisado que a nivel comercial tienes contratado Fusion +2 Premium Extra por lo que deberías ver esos canales. Vamos a proceder a tramitar la baja de Movistar + en Dispositivos (Yomvi) para volver a activarlo de nuevo porque seguramente sea una incidencia.
¿El alta te lo gestionamos sobre el el correo mossen@telefonica.net o sobre otro?
Un saludo. Jaime.
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Hola @mossen
Ya consta cumplimentado el pedido de baja de Movistar + en Dispositivos (Yomvi)
por lo que hemos procedido a la activación de nuevo sobre el correo que comentamos, de manera que a lo largo del día deberías recibir el correo con la contraseña de acceso al servicio.
Un vez puedas acceder comprueba si ya puedes visualizar los canales correspondientes al paquete que tienes contratado.
Un saludo. Jaime.
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