Usuario bloqueado para el NBA League Pass

[Adriangil321]

Buenas noches, la semana pasada fui a contratar el league pass de la NBA y al ir a pagar me dijo la aplicación que ya tenía una suscripción y debía cancelarla antes. La cancelé, y al ir a aplicar el descuento me dijo que ya se había usado.

Por favor, ¿me podéis resetear el usuario para poder utilizar el descuento?

Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Adriangil321 

¡Bienvenido a la Comunidad!

Aunque hayas cancelado la suscripción y la renovación automática, la suscripción tiene que estar caducada, ya que es anual y al cancelarla no se desactiva antes de terminar el año.

Te dejo este post de la comunidad sobre el descuento NBA League Pass, para que puedas comprobar la causa del error y puedas verificarlo.

Saludos, Isa.

[Adriangil321]

Hola,

Gracias por la respuesta. La suscripción caducó el pasado lunes 16/10 y sigo con el mismo problema.

¿Me podéis ayudar con este tema?

Gracias!!

[Comercial-movistar]

Hola @Adriangil321 

Indícanos en mensaje privado el email que utilizas en Movistar+ dispositivos, o el número de cliente si tienes televisión por satélite, para reiniciar el usuario.

Saludos, Isa.

[Comercial-movistar]

Hola @Adriangil321 

Recibido el mensaje. Hemos reiniciado el usuario.  Tardará unas horas en actualizarse en sistemas y ya podrás solicitar el descuento de nuevo.

Te dejo este post sobre el descuento NBA League Pass para que lo revises y sigas los pasos para solicitarlo.

Saludos, Isa.

[Comercial-movistar]

Hola @Adriangil321 

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte. Entendemos que has podido activar la suscripción con el descuento.

Recuerda donde estamos y, cuando necesites ayuda con alguna otra consulta o gestión, podrás abrir un nuevo hilo.

Saludos, Isa.