Usuario y Contraseña Movistar Plus

juliarodrejo
Yo probé el VDSL
Usuario y Contraseña Movistar Plus

Buenas tardes,

Me presento, soy Julia y vengo recomendada a la Comunidad Movistar.

Tengo un problema, no consigo que me envíen mis datos de acceso al correo electrónico para mis dispositivos. Al activar el servicio en la web, me dice que ya estoy registrada y si voy a ver TV Online me dice que mi correo no se encuentra registrado. He realizado ya varias reclamaciones sin éxito. ¿Me podéis ayudar? Muchas gracias.

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Mensaje 1 de 22
6.951 Visitas
21 RESPUESTAS 21
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @juliarodrejo

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

 

Para que podamos revisar lo que sucede con tus datos de acceso a Movistar+ en Dispositivos, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, número de línea fija, email que quieres utilizar como usuario.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 2 de 22
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juliarodrejo
Yo probé el VDSL

Ya os he facilitado mis datos por privado, muchas gracias.

 

Quedo a la espera.

Mensaje 3 de 22
6.876 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @juliarodrejo

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 4 de 22
6.849 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @juliarodrejo

 

Hemos abierto una gestión para poder registrar correctamente el email facilitado como usuario de Movistar+ en Dispositivos, en cuanto esté tramitado te informamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 5 de 22
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juliarodrejo
Yo probé el VDSL

Perfecto, quedo a la espera.

 

Gracias,

Un saludo

Mensaje 6 de 22
6.831 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @juliarodrejo

 

Muchas gracias a ti, en cuanto esté completado nos ponemos en contacto contigo.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 7 de 22
6.799 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @juliarodrejo

 

Seguimos a la espera de que finalice la gestión.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 8 de 22
6.738 Visitas
juliarodrejo
Yo probé el VDSL

Buenos días,

 

¿Hay algún avance con esta gestión?

Han pasado mas de 2 semanas y no sé si hay algún problema en el registro del correo electrónico. Me gustaría estas fiestas poder disponer del servicio en mis dispositivos, ya que es un servicio que si que pago mensualmente.

 

Quedo a la espera, muchas gracias.

 

Un saludo

Mensaje 9 de 22
6.684 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @juliarodrejo

 

Continuamos pendientes de las gestiones que están en trámite para solucionar la incidencia con el registro a Movistar+ en Dispositivos.  En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Un saludo

Marcela

 

 




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Mensaje 10 de 22
6.665 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @juliarodrejo

 

Seguimos pendientes de tu gestión que sigue en trámite. Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

 

Tere




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Mensaje 11 de 22
6.607 Visitas
juliarodrejo
Yo probé el VDSL

Buenos días,

 

Sí, por favor. Sigo pendiente de poder hacer uso de Movistar+ Dispositivos por un simple problema de registro de correo electrónico.

 

Gracias,

Un saludo

Mensaje 12 de 22
6.595 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @juliarodrejo

 

Te mantendremos informad@  de cualquier avance en la gestión

 

Un saludo

Gema 




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Mensaje 13 de 22
6.574 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @juliarodrejo,

 

Lamentamos la demora en tu gestión, estamos trabajando para agilizar tu caso y te mantendremos informada.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 14 de 22
6.545 Visitas
juliarodrejo
Yo probé el VDSL

Buenas tardes,

 

Presiento que esta gestión se va a demorar ya que ha pasado 1 mes desde que os abrí la consulta. ¿Puedo intentar gestionar de manera paralela este caso por otra vía de nuevo?.

 

Leyendo algunos mensajes del foro veo que a algunos usuarios les remitís a "Dar de Baja Movistar+ Dispositivos" en primer lugar y que posteriormente se intente de nuevo "Dar de Alta Movistar+ Dispositivos".  ¿Podría intentar esta opción?.

 

Quedo a la espera de sus comentarios. Muchas gracias.

 

Un saludo

Mensaje 15 de 22
6.532 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @juliarodrejo

 

Entendemos que localices opciones, pero este no es el caso. El pedido tiene una incidencia en sistemas y por eso no progresa.

 

Hemos cursado las peticiones a nivel interno y, en cuanto se resuelva, te lo comunicamos.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 16 de 22
6.514 Visitas
juliarodrejo
Yo probé el VDSL

Buenas tardes,

 

De acuerdo, quedo a la espera entonces.  Gracias.

 

Un saludo

Mensaje 17 de 22
6.505 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @juliarodrejo

 

Gracias a ti 😉

 

Te mantenemos informad@.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 18 de 22
6.491 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @juliarodrejo

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por el tiempo que está conllevando esta gestión.

 

Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos alguna novedad al respecto, volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 19 de 22
6.453 Visitas
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Continuamos con tu caso en seguimiento. Te mantendremos informada.

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 20 de 22
6.408 Visitas
juliarodrejo
Yo probé el VDSL

Buenas tardes,

 

Os quería confirmar que ya he recibido el correo de bienvenida a Movistar+ Dispositivos.

He podido acceder sin problemas y ya he modificado la contraseña temporal.

 

Muchas gracias por la gestión.

 

Un saludo

 

Julia

Mensaje 21 de 22
6.370 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @juliarodrejo

 

Desde la Comunidad nos alegra saber que ya tienes solucionada la incidencia y que puedes acceder al servicio con total normalidad.

 

Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en la gestión, y te invitamos a contactar de nuevo con nosotros ante cualquier consulta que puedas tener en el futuro.

 

Un saludo

 

Inmaculada




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Mensaje 22 de 22
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