Ver el fútbol segunda residencia

[Israel_Marmol]

Buenas noches

Estoy tratando de ver el fútbol en la segunda residencia, estoy seguro de que en mi residencia habitual no la están viendo, y me pide que cierre la sesión en otros dispositivos. No debería de pedirlo porque debo poder verlo, pero es que trato de entrar en mis dispositivos y me dice que la consulta no está disponible.

Debe haber un problema de configuración interna

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Israel_Marmol

¿Desde que dispositivo estas accediendo a tu área privada?, ¿desde la app Mi Movistar en tu móvil o desde un PC?, una vez has entrado tienes que entrar en tu perfil y desvincular todos los dispositivos que estén vinculados a dicha cuenta, aunque no estén conectados, puede estar identificando que hay mas dispositivos de los disponibles registrados en tu perfil.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Israel_Marmol]

Buenos días

Estoy accediendo desde la app de mi Smart TV LG conectada al router de internet de mi segunda residencia. No debería importar si hay otro dispositivo conectado, no estoy viendo el fútbol en mi primera residencia así que debería poder conectar sin restricciones.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Israel_Marmol

Te debería permitir la visualización de los partidos en tu segunda residencia si no se están viendo simultáneamente en descodificador, Smart TV o dispositivo HDMI en tu domicilio principal. 

¿Los canales de fútbol te aparecen en el listado de canales de la Smart TV?

Prueba a  apagar el router durante 10 minutos y a desinstalar la app e instalarla de nuevo.

Quedamos a la espera de que nos confirmes si se soluciona o, por el contrario, si persiste la incidencia.

Un saludo

Silvia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Israel_Marmol

¿Nos podrías confirmar si pudiste acceder correctamente tras realizar las indicaciones facilitadas en el anterior post?

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Israel_Marmol

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Si tuvieras cualquier problema, no dudes en volver a contactar.
 

Un saludo 😉

Eugenia