Buenos días @Ferrochato
Dispones de información sobre los requisitos y acceso desde este enlace
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Un saludo
Yolanda
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Hola Ferrochato,
algunos dispositivos son incompatibles parcial o totalmente con el servicio Movistar+ en dispositivos (yomvi), aunque cumplan con las especificaciones mínimas que se indican en la página web de este servicio. Ten en cuenta que hay numerosos dispositivos diferentes en el mercado y no todos han sido testeados .Puede ser un problema de memoria RAM. Prueba a desinstalar todas las aplicaciones secundarias o quizás mejor aún, podrías hacer un reset de fábrica al dispositivo e instalar, en primer lugar, la app de Movistar+ en dispositivos, y luego comprobar el funcionamiento.
En el siguiente enlace puedes comprobar si cumple con los requisitos mínimos necesarios para el correcto funcionamiento del servicio.
Saludos.
char
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días Ferrochato
Tu dispositivo Huawei Y-635 no se encuentra en la lista de dispositivos compatibles con Movistar+ para Android.
http://www.movistarplus.es/estaticos/descargas/dispositivos_android.pdf
Saludos
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