app movistar 4g fallo

[parcus]

buenas, no puedo ver el contenido de movistar en la app de movistar con 4g me dice que no tengo conexión.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @parcus!

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[parcus · Accepted solution]

Ya está solucionado muchas gracias por todo Isabel.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @parcus!

Nos alegra que esté solucionado .

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.

[ManuelLopez29]

No me funciona movistar con 4g.Sale Videla no válido 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ManuelLopez29,

¿Te refieres a que no funciona la cobertura movil 4G?

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ManuelLopez29,

En este post de la comunidadtienes información útil acerca de requisitos necesarios para Movistar + en dispositivos en Android así como solución de errores.

Saludos, Isabel G.

[ManuelLopez29]

Como ya indiqué mi aparato no es androide es un iPad de papel,cumple,creo,todas las características necesarias y hasta hace poco se podía ver sin problemas

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ManuelLopez29

Para que podamos comprobar que puede estar ocurriendo e informarte facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo, móvil de contacto e indicanos modelo de iPad, versión iOS que tiene instalada y versión de app de Movistar).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[ManuelLopez29]

Ok ya mañana os lo mando. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ManuelLopez29

Perfecto!!!, cuando puedas nos los facilitas para que te lo podamos comprobar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[ManuelLopez29]

Eso si,dígame donde ver la versión de la App. Miro y remiro pero no encuentro donde mirar la versión. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ManuelLopez29

En la propia App no viene la versión para poder consultar cual tienes instalada tienes que ir a Google Play si tienes android o App Stores si tienes Apple y allí puedes consultar la versión de cada app que tengas instalada en tu terminal.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[ManuelLopez29]

Hola,buenos días mando los datos. Que me pedisteis a ver q se puede hace

Es un iPad mini de 128  Gb modeloMK772TY/A

IOS11,4

Versión de la app 4.0.0

[ManuelLopez29]

Os mande los datos que me pedisteis. Los habéis recibido.?no tengo confirmacion

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ManuelLopez29 :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[ManuelLopez29]

Recuerdo que no hablo,. Solo se contacta conmigo a través de correo o wassup

[Comercial-movistar]

Hola @ManuelLopez29

Hemos pasado nota al departamento correspondiente sobre tu caso, en el momento que tengamos noticias te informamos.

Un Saludo; Raquel.

[ManuelLopez29]

Gracias.recordad que soy mudo y me comunico por correo o wassup

[Comercial-movistar]

Hola @ManuelLopez29

Te facilitamos detalles por privado

Saludos

Llani