descuento league pass 2018/2019

[Aleex2606]

Hola , soy cliente de satelite fusion y queria acceder a mi 50% de descuento pero me pone que ya ha sido canjeado . ¿Me lo podéis resolver?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Aleex2606

Para poder ayudarte pásanos por privado el usuario de acceso al servicio Movistar + en tus dispositivos y el dni.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Aleex2606

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso  y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Aleex2606

En principio está solucionado ya. ¿Podrías intentarlo ahora de nuevo y nos confirmas por aquí si está ok o si te podemos ayudar en algo más?

Un saludo,

Paco.

[Aleex2606]

Ok , probaré mas tarde cuando tenga tiempo, muchas gracias , ya comentaré que tal.

[Aleex2606]

Sigue sin irme , paso captura:
https://ibb.co/VmnfXJY

Estoy intendando acceder al descuento mensual y no me deja , por favor si veis que ya no me pudisteis hacerlo , propprcionarme el codigo para canjearlo directamente . Gracias.

[Aleex2606]

No me funciona , paso captura: https://ibb.co/WVhWfJ1

Estoy intentando acceder al descuento mensual y no me deja... no podréis vosotros proporcionarme por el privado un código y así nos dejamos intentos fallidos?

[Comercial-movistar]

Hola @Aleex2606 :

No, tienes que gestionarlo tú, nosotros no podemos hacerlo por ti.

Un saludo Miguel.

[Aleex2606]

No , yo me informé en NBA y vosotros sois los únicos según ellos para solucionarlo, ya que vosotros sois los únicos que podéis emitir estos códigos. Como ya veo que por aquí es imposible vuestra ayuda llamaré al servicio técnico y si es necesario presentaré una queja.

[Comercial-movistar]

Hola @Aleex2606 :

Toda la información de cómo registrarse la tenemos en este hilo.

Eres tú el que tiene que registrarse y poner tus datos de acceso a Movistar+ en Dispositivos.

Nosotros no podemos ver "códigos" que facilitarte, tienes que gestionarlo manualmente, ya que entre otras cosas, desconocemos tus datos de acceso a Movistar+ en Dispositivos y por seguridad, no vamos a usar tu cuenta sin permiso.

En cuanto al fallo que te daba, lo notificamos y nos indican que está resuelto, por lo que no debería darte ningún mensaje de error a la hora de seguir los pasos.

Si te da error, necesitamos que nos pases el pantallazo por aquí, no por un enlace externo.

Un saludo Miguel.

[Aleex2606]

Perdón, esque en la página del foro en móvil no aparece para adjuntar imágenes .
Intenté iniciar sesion tanto en la web como en la app de NBA con las credenciales de movistar y me pone esto

[Comercial-movistar]

Hola @Aleex2606 :

Gracias por la información.

Lo hemos vuelto a gestionar, ya que como te comentábamos, nos indicaban que estaba resuelto y podrías gestionarlo.

En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo Miguel.

[Aleex2606]

Sigue sin haber novedades?

[Comercial-movistar]

Hola @Aleex2606

Nos informan que la respuesta tardará unas 48/72 horas ,estaremos pendiente desde aquí para informarte .

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @Aleex2606,

Seguimos pendientes de que nos respondan a la consulta que hicimos.

Cuando nos den información te indicamos.

Saludos.

Marta L.

[Aleex2606]

Ok , alguna novedad ya?

[Comercial-movistar]

Hola @Aleex2606, 

Nos indica que ya se ha solucionado, ¿nos puede confirmar que es así? en caso contrario, nos lo indica para que podamos volver a pasar nota.

Quedamos a la espera de lo que nos digas.

Un saludo 

María José

[Aleex2606]

Cuando tenga tiempo lo haré , muchas gracias espero que se haya solucionado. Vais a dar por concluido el hilo o esperáis a una conformación?

[Comercial-movistar]

Hola @Aleex2606, 

Esperamos que nos comentes cuando puedas que ha quedado todo resuelto.

Un saludo

María José

[Aleex2606]

Y seguimos con el fallo ... me estoy cansando de este pésimo soporte que dais al cliente.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Aleex2606

Lo sentimos no podemos ver la foto que has insertado. Prueba a intentar cargarla de nuevo.

Saludos.

Toñi

[Aleex2606]

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Aleex2606

Hemos trasladado de nuevo el caso y te informamos a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Gema

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Este descuento es para el abono anual, si ya lo tienes dado de alta o estás intentando hacerlo con el League Pass mensual es normal que no te funcione.

[Aleex2606 · Accepted solution]

La anterior vez que intente hacerlo mensual me dejaba , solo que me dio un error externo a movistar y no cogi al final la oferta , luego ya me daba error de movistar diciendo que hice uso de la oferta