descuento nba league pass playoffs 2023

[Ccabanes]

Buenas tardes,

estoy teniendo problemas a la hora de logarme en NBa.com con la cuenta de Movistar. He seguido la guía pero recibo un mensaje indicando que ya se ha utilizado la suscripción cuando eso no es así.

https://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-Plus/Descuento-suscripción-NBA-League-Pass-22-23/ta-p/3954...

Necesitaría vuestra ayuda para corregir el problema

un saludo 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ccabanes 

Te damos la bienvenida a la Comunidad, gracias por unirte. 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado:

- Usuario de Movistar Plus + en dispositivos.
- Código de abonado (si eres de satélite).

En este enlace puedes consultar los pasos a seguir para activar el DESCUENTO NBA LEAGUE PASS 22-23.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo  🙂

Mónica

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ccabanes 

Te comunicamos que hemos procedido a reiniciar el usuario, por favor, inténtalo de nuevo y nos indicas. 

Un saludo

Mónica

[Ccabanes]

Pues había funcionado correctamente, pero al procesar el pago ha dado un error y ahora si intento de nuevo hacer loguin me saca el mensaje de que ya he utilizado la promoción. 
podrías volverlo a activar por favor? Muchas gracias y disculpad las molestias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ccabanes 

Hemos reiniciado de nuevo tu usuario.   😉

Prueba y nos indicas. 

Un saludo

Mónica

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ccabanes 

¿Has podido solucionar la incidencia?.

Saludos. Toñi

[Ccabanes]

Hola @Comercial.Global_movistar ,

pues la verdad es que no. Probé a de nuvevo a efectuar el pago con otro proveedor de servicios y la página básicamente no respondió ninguna de las veces que lo intenté.

Ahora sale de nuevo el mismo mensaje denegando el uso que antes....

No se si esto se debe a un problema puntual con la pasarela de pago, o que hay algún problema en la página visualizada desde dispositivos móviles (lo estaba intentando desde un iPad), o qué sucede...

Si me volvéis a reactivar el usuario lo intento desde un PC normal y probamos. A la tercera va la vencida 😉

Un saludo y gracias por el interés

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ccabanes 

Hemos procedido a resetear de nuevo el usuario. Prueba a realizar la activación desde el principio e indícanos si queda solucionado.

Saludos. Toñi

[Ccabanes]

Arreglado!

Muchas gracias por vuestro soporte 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ccabanes 

Gracias a ti por confiar en la comunidad.

Saludos. Toñi