incidencia Yombi

[Pemortes]

Buenas tardes, despues de intentar resolver la incidencia con el servicio tecnico de moviestar , me han derivado aqui para resolver la incidencia.

Activo yombi y me envian el usuario y contraseña al correo, lo intruduzco y funciona por un tiempo,pero al rato cuando me vuelve a pedir la contraseña , esta ya no funciona e inclusive ni siquiera el usuario que es el correo donde un rato antes me han enviado la informacion.

Llevo asi varios dias y llamando y nadie me lo soluciana y estoy un poquito hasta los huevos.

Por favor a ver si hay alguien que pueda ayudarme y si no lo dare de baja, gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pemortes

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el correo electrónico que utilizas como usuario de Movistar+dispositivos.

Saludos

Margarita

[Pemortes]

Mensaje enviado gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pemortes

Hemos revisado tus datos.

El motivo de que no puedas aún utilizar correctamente tu usuario de Movistar+ en dispositivos, es debido a que tienes pendiente la portabilidad de tu línea fija. Una vez que ya tengas tus líneas en Movistar, ya puedes proceder a registrarte, mientras tanto, el sistema no va a aceptar el registro.

Te pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionarte.

Un saludo.

Eugenia.

[Pemortes]

Muchas gracias por las respuestas, mañana ya hacen efectiva la portabilidad.

Espero que se solucione todo.

un saludo y en breve les comunicare si es asi.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pemortes

Muchas gracias a ti por usar la Comunidad para gestionar tu línea.

Un saludo 🙂

Eugenia.