movistar+ en dispositivos: Error en Identificación

[Charly-$]

Al tratar de identificarme para acceder a movistar+ de informa de los siguientes errores, según el navegador que utilice:

1_ Con navegadores: Internet Explorer y Microsoft Edge, me informa "ERROR DE PLAYER"

2_ con Chome: me informa "instalar plugin" solicito la instalación y me aparece una pantalla para instalar "player para ver movistar (añadir a Chrome)" inicio la descarga y en unos segundos me devuelve el mensaje "NO PERMITE WEBGL"

3_ Firefox: se queda colgado.

En ningún caso me permite continuar. 

[jmh21]

Igual te sirve de ayuda en Chrome.

https://blog.trescomatres.com/2013/12/habilitar-webgl-en-navegador-chrome/

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Charly-$ y bienvenido a la Comunidad  🙂

¿Que navegador tienes? Si no tienes Chrome, instala este.¿Has probado a reinstalar el Silverlight? Debes tener instalada una versión no anterior a Windows 10. 

Antes o después de lo anterior, verifica los siguiente:

- Escribe en la barra de navegación de Chrome: chrome://settings

configuración avanzada - sistema - Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible (actívalo) - reinicia el navegador

- Escribe en la barra de navegación de Chrome: chrome://flags

y comprueba los flag WebGL que tengas si están activados, si lo están deshabilitalos, pulsa Ctrl+F y escribes en el buscador: WebGL para encontrarlos

Última operación, comprobar si hemos cambiado la configuración:

- Escribe en la barra de navegación de Chrome: chrome://gpu

Debe aparecer:

WebGL: Hardware accelerated
WebGL2: Hardware accelerated.

Esperamos que se solucione

@jmh21, gracias por tu aportación

Un saludo

Mónica 

[Charly-$]

Cuando instalo Silverlight me da un mensaje de que ya tengo instalado una version superior de la que pretendo instalar.

Los flags webGL que tengo son:

WebGL 2.0 Compute y WebGL Draft Extensions. He probado habilitando y deshabilitando los dos y continúo con el mismo problema.

En ambos casos en chrome GPU me figura, tanto para los webGL habilitados como no habilitados:

• WebGL: Software only, hardware acceleration unavailable
• WebGL2: Software only, hardware acceleration unavailable

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Charly-$

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado en este enlace y le echo un vistazo.

Saludos

María T.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Charly-$,

Nos alegramos de que lo tengas solucionado.

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda dónde estamos. Si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

David