no reconoce usuario y contraseña en segundo dispositivo

inakiana
Más integrado que la RDSI
no reconoce usuario y contraseña en segundo dispositivo

buenas tardes, ayer me di de alta en movistar +lite y solo puedo acceder desde el móvil de registro. No reconoce usuario y contraseña en resto de dispositivos 

 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @inakiana 

 

Para poder comprobar lo que sucede, por favor envíanos los siguientes datos por Mensaje Privado.

 

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- Teléfono de contacto: 
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- Número de Serie:

 

Un saludo, Dairon. 



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @inakiana 

 

Los datos que hemos recibido por privado no están completos, por favor envíanos todo lo que te hemos solicitado.

 

Un saludo, Dairon. 



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @inakiana 

 

Hemos recibido tus datos por privado.

 

Un saludo, Dairon. 



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Mensaje 4 de 7
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inakiana
Más integrado que la RDSI

He descargado la App movistar +lite en dos móviles Samsung S9+ y Samsung A32 y tampoco reconoce usuario y contraseña

Mensaje 5 de 7
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @inakiana 

 

Debes desvincular y volver a vincular el dispositivo, por favor pruébalo, si continuas con la incidencia facilítanos la IP y un pantallazo del error. 

 

Saludos Pilar.



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Mensaje 6 de 7
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @inakiana 

 

No hemos tenido respuesta por lo que entendemos que ya dispones del servicio. Cualquier cosa recuerda que estamos por aquí. 

Por otro lado indicarte que recibirás una pequeña encuesta para valorar nuestra atención. Muchas gracias.

 

Saludos Pilar.



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