problema acceso a Movistar+

[RicardMarimon]

Buenas tardes,

No es posible acceder a movistar + desde dispositivos móbiles. no reconoce usuario ni contraseña, por tanto todo esta inoperativo.

Saludos,

Ricard

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RicardMarimon

Te ocurre solo desde los dispositivos móviles o en todos los equipos,¿ PC, Tablet?

saludos.Ascen.

[RicardMarimon]

Hola,

Ocurre unicamente en dispositivos móviles. No reconoce contraseña. Si le digo que me recuerde contrasea no reconoce usuario.. por tanto, imposible acceder. Por lo que me han comentado en la tienda de Blanes es algo que esta pasando a muchos usuarios.

Mi contrato tine bonificación 50% por venir de VODAFONE, al parecer no se puede resetear sin perder esa bonificación, o eso es lo que me dicen. Hace solo 1 mes que estoy de cliente.

Lo único que quiero es poder acceder desde dispositivos, volver a configurar contraseña.

Mi correo : (editado por seguridad)

Saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RicardMarimon

Tenemos tus datos, por seguridad hemos editado el post, no pongas nunca datos privados en público, espera a que te los solicitemos y los envias en privado. Vamos a ayudarte para regenerar la contraseña, en breve te decimos algo.

Saludos.Ascen.

[RicardMarimon]

Hola,

Gracias pero al final ya ha sido solucionado el problema.

Saludos,

[Comercial-movistar]

Hola @RicardMarimon

Nos alegramos de que esté resuelto finalmente. Desde aquí quedamos a tu disposición para futuras ocasiones.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo,

Paco