yomvi incompatible con pack seguridad

[valsero]

         Buenas tardes, quisiera exponer un problema del que no he encontrado comentario; al tiempo, poco, de estar viendo un canal en Yomvi se corta y entra en bucle de carga para, después, el pack seguridad interrumpir el canal pasando el icono a rojo y bloqueando el ordenador obligandome a reiniciarlo. Solo sucede con Yomvi. Alguna sugerencia. Salud.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @valsero,

Envianos por privado tu número de línea fija y el nif del titular para revisarlo.

Un saludo.

Noelia.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @valsero,

Hemos recibido tus datos. Vamos a revisarlos y ya te decimos algo.

Un saludo.

José María

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @valsero

Hemos recibido tus datos y hemos pasado la incidencia a los técnicos, con numero de solicitud COL029985, se pondran en contacto contigo.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @valsero

Estamos realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso que dimos está cerrado ya que no te han podido localizar, ¿Nos puedes indicar un móvil de contacto ?

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[valsero]

          Buenos días. Se podría repetir la llamada. Ya contacté con 1002, cuando termine la comprobación, comentaré mi experiencia. Salud.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @valsero

He comprobado que el aviso de incidencia que te abrimos me consta ya como cerrado y los técnicos indican que no han podido localizarte. Me comentas que te has puesto en contacto con 1002, ¿Tienes la incidencia solucionada ya?. Si no es así confirmamelo para poder abrirte nuevo aviso de incidencia y que te lo podamos solucionar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[valsero]

          Buenas tardes, como comentaba, he comprobado varios canales y la conexión, sobre la media hora, se interrumpe como antes con un aviso de error 3050. O sea, está igual. Salud

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @valsero

Como me indicas que sigues en la misma situación te he abierto nuevo aviso de incidencia COL030035 y lo he pasado a los compañeros del servicio técnico para que te lo revisen y te lo puedan solucionar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[valsero]

          Buenas tardes, gracias por la gestión, recibí al poco una llamada del 1002. El 1002 me dice que abra la página Movistar.es, me indica donde encontrar un "chat" y que exponga el caso desde allí; este me redirige a otro que pone "técnico" y después de una serie de peticiones de datos con pausa de, para mí, demasiados minutos, se me indica que Yomvi no funciona con la  actualización de silverlight 5.1................., que funciona con la 5.0...................., cambio la actualizada por la antigua y sucede lo mismo, se desactiva el antivirus, error 3050, ....., lo mismo. Salud.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @valsero

Te hemos mandado un privado, cuando tengas un momento, puedes consultarlo, y si tienes alguna duda o consulta indícanoslo.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[valsero]

          Buenas tardes, me llama 1002, al "chat", al "chat técnico", esta vez el enlace no funciona, que llame al 1002. Llamo o no llamo, tengo dudas. Salud

[valsero]

          Buenos días, me contesto a mí mismo en respuesta a un "correo propaganda" de la comunidad, despúes de "otras" pruebas no se ha solucionado nada. Salud

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @valsero

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Te informo que hemos transferido tu consulta a Satélite para que lo puedan volver a comprobar para poder solucionarlo. En cuanto tengamos más información nos ponemos en contacto contigo para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @valsero

¿Se han puesto en contacto contigo, tienes la incidencia ya solucionada?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[valsero]

          Buenos días, gracias por el interés, no y no. Salud.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola   @valsero

Lamento las noticias que nos indicas,  

Hemos vuelto a escalar la gestión , estaremos pendiente de tu caso, y te iremos preguntando ti lo tienes resuelto.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @valsero :

De momento no tenemos respuesta.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @valsero

Disculpa la demora, seguimos a la espera de respuesta, en cuanto nos indiquen algo te lo notificamos.

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @valsero

Te pido disculpas pero todavía no tengo respuesta a la consulta que te realizamos. En cuanto la tengas te informamos al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[valsero]

           Buenas noches, gracias por tu interés. 1002 también  me llamó para pedirme datos. Salud

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @valsero

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar