yomvi sigue bloqueando mi ordenador conpantalla negra

[SalvadorEvangelistaMoreno]

Desde hace tiempo estoy publicando por aqui una incidencia que no se ha arreglado. Al intentar ver una pelicula o serie con Yomvi en mi ordenador, despues del anuncio, que si se ve y oye, al empezar la pelicula o serie se queda la pantalla negra con una rueca central dando vueltas infinitas, cierro la ventana y mi ordenador y raton se quedan por uno o dos minutos bloqueado, no se si alguien me puede ayudar, un saludo.

[Andres]

Buenos dias @SalvadorEvangelistaMoreno 

¿Sigues usando la aplicación que habia de Yomvi o te refieres a visualizarlo desde un navegador con la URL: https://ver.movistarplus.es/ ?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SalvadorEvangelistaMoreno

Agradecer a @Andres su colaboración. 

Te vamos a dar algunos indicaciones para intentar solucionar lo que nos indicas.

- Realiza un borrado de cachés y cookies del navegador que utilices para nuestra URL.

- Desvincula el ordenador  en Gestión de Dispositivos

- Reinicia el ordenador.

- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Quedamos a la espera de tu respuesta para saber si se ha solucionado.

Un saludo

Encarni

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SalvadorEvangelistaMoreno

¿Has realizado las comprobaciones?

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SalvadorEvangelistaMoreno

No hemos tenido respuesta por tu parte desde nuestra última comunicación. Por tal motivo, procedemos a cerrar el hilo. Si vuelves a necesitar nuestra ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Saludos. Toñi