Diferencia de contenido entre Smart TV y dispositivos

[antinook]

Hola,

Tengo contratado FUSIÓN+ Ocio Total 600Mb, funciona bien en las Smart TV.

Pero cuando accedo a Movistar+ en mis dispositivos, no aparecen como disponibles ni los canales de Ocio Total (movistar series, etc) ni las Series que estos canales ofrecen: aparece un candado y un mensaje en su lugar "Mejora tu TV". 

Pensé que quizá clicando en ese mensaje, se arreglaría, pero da error.

Agradezco una explicación, Gracias.

[antinook]

Están ahí mis vidas?
Nadie?

[Comercial.Global-movistar]

Bienvenido a la Comunidad @antinook

Te pedimos disculpas por la demora en nuestra atención, recuerda que tenemos otras vías que son de atención inmediata.

Independientemente de la modalidad Fusión que tengas contratada, no todos los contenidos los  puedes visualizar en Movistar+ en dispositivos  , hay canales como por ejemplo  Hollywood que no están habilitados en Movistar+ en dispositivos .

Un cordial saludo
Llani
 

[antinook]

Y los canales Movistar series, o seriesmania?
Pongamos como ejemplo la serie Orange is the new black? Es lógico que la pueda ver en la Smart TV, pero no en los dispositivos?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @antinook

No debe haber diferencia de contenidos entre la aplicación movistar+ dispositivo en smart tv y la misma aplicación en cualquier terminal móvil... coméntanos.

Saludos Pilar

[antinook]

Qué más tengo que comentar. Sí veo diferencias, un ejemplo, el que ya he puesto antes, la serie Orange is the New Black. Puedo verla en la TV, pero no en el móvil PC o tablet.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @antinook,

Indícanos por privado el número de teléfono y DNI con el que está registrado  y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[antinook · Accepted solution]

Ya no hace falta, estuve ayer en una tienda Movistar y me aconsejaron darme de baja de Movistar+ Dispositivos, para luego darme yo de alta de nuevo. La explicación que me dieron es que mi contraseña antigua seguramente era la de YOMVI desfasado.

Por si alguien le ocurre lo mismo:

Dar de baja Movistar+ Dispositivos: https://atencionalcliente.movistar.es/pregunta-frecuente/que-es-movistar-en-tus-dispositivos-antiguo...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @antinook

De acuerdo, si tienes alguna otra duda, consulta o petición sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero