Hola,
Tengo un contrato con vosotros que incluye Movistar + en dispositivos. Intento entrar a la aplicación y me da error continuamente, me dice que mi correo no está asociado a ninguna cuenta cuando he estado viéndolo sin problemas hasta hace unos meses. He intentado volver a activar la cuenta y tampoco me deja.
Agradecería una solución ya que he probado todos los métodos de recuperación y no me deja.
Gracias 🙂
Hola @jonsannn
Para que podamos revisar lo que sucede, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, email que usas como usuario de Movistar+ en Dispositivos y los 4 últimos dígitos de la cuenta donde tienes domiciliado el pago de Movistar.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @jonsannn
Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado pero sería necesario que nos facilitaras los cuatro últimos dígitos (por privado) de la cuenta bancaria asociada a la contratación para poder ayudarte.
Quedamos a la espera, saludos.
Raquel
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Hola @jonsannn
Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con ello y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo
Marisa
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Hola @jonsannn
Como nos has enviado por privado dos direcciones de correo electrónico, ¿puedes confirmarnos por privado la dirección concreta que deseas utilizar como usuario de Movistar+ en Dispositivos?
Muchas gracias por tu colaboración 🙂
Un saludo
Eugenia
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Hola @jonsannn
Hemos procedido a registrar correctamente el email facilitado como usuario de Movistar+ en Dispositivos. Te hemos enviado un enlace para que puedas regenerar la contraseña de acceso. Si el enlace está caducado cuando entres, puedes regenerarla pinchando aquí.
Un saludo 🙂
Eugenia
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